La automatización es una de las herramientas disponibles más poderosas para emprendedores y empresas.
Una empresa debe funcionar tan bien como una máquina lubricada y engranada, en la que el aceite es la automatización. Fundadores, empleados y clientes deben trabajar en armonía, cumplir objetivos, ganar dinero y resolver los problemas de la gente. Una empresa automatizada te ayuda a conseguirlo, convirtiendo tu negocio en un paraíso en el que todas las personas que forman parte de ella se benefician como consecuencia de la productividad y la rentabilidad.
Cualquier empresa que aspire a esto debe estar dispuesta a innovar procesos, y no hay mejor forma de hacerlo que a través de la automatización de software personalizado. En este artículo te explicaremos los beneficios, ejemplos, componentes clave, ideas de negocio, herramientas y software que puedes utilizar para tener una empresa automatizada eficiente.
Entendiendo qué es un Negocio Automatizado
Una empresa automatizada utiliza tecnologías y sistemas para realizar tareas y procesos sin intervención humana. Esto ahorra tiempo, reduce errores y permite asignar el tiempo y el dinero de forma más eficaz.
La automatización puede aplicarse en varios aspectos de una empresa como marketing, servicio al cliente, ventas y operaciones. Ya sea utilizando Asistentes de IA para gestionar las preguntas de los clientes, implementar campañas de mailing automatizadas o aprovechar los algoritmos de machine learning para el análisis de datos, la automatización ofrece un amplio abanico de posibilidades para todo tipo de empresas.
Imagina que tienes una tienda online que vende bien, pero no tienes dinero suficiente para contratar ayuda, así que te encargas personalmente de todos los aspectos del negocio. Lo más probable es que te pases todo el día con tareas como la página web, la atención de mensajes, los envíos, el inventario y la creación de contenidos para las redes sociales.
Si aprovechas las ventajas que ofrece la automatización, la tecnología se ocupa de esas tareas que quitan tiempo para que tú puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.
Ventajas de un Negocio Automatizado
Estas son las ventajas principales de implementar la automatización en tu empresa.
- La automatización ahorra tiempo. Así, los empleados pueden concentrarse en realizar actividades estratégicas y de mayor valor. Un ejemplo de esto es la IA Generativa, con la cual se prevé hasta un 30% de horas trabajadas automatizadas para 2030.
- La automatización reduce errores. Las personas normalmente cometen errores y son influenciadas fácilmente por sus emociones en el trabajo, especialmente cuando realizan actividades mecánicas como llenar hojas de datos, o sentarse más de ocho horas enfrente de la computadora. Con la automatización, los negocios minimizan el riesgo del error humano y garantizan la precisión en sus procesos para tareas repetitivas.
- La automatización afina la eficiencia. Los sistemas automatizados funcionan las 24 horas del día, 7 días a la semana, sin necesidad de descansos ni vacaciones, lo que permite a las empresas operar y atender a los clientes en todo momento.
- La automatización mejora el servicio al cliente. Las empresas pueden ofrecer interacciones personalizadas y asertivas con los clientes, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad. Un ejemplo de esto es Gloria AI, que actúa como tu representante de servicio al cliente, exactamente como tú lo harías.
Los Elementos Clave en un Negocio Automatizado
Construir una empresa automatizada exitosa es fácil cuando se conocen los componentes clave que contribuyen a su éxito. Si los conoces, podrás averiguar qué áreas concretas de tu negocio pueden beneficiarse de ella y, después, elegir qué automatizar.
Los elementos mas influyentes en la automatización son:
- Software de Automatización. Programas informáticos diseñados para realizar tareas, ya sean sencillas o complejas. El software de automatización mejora la productividad al reducir la necesidad de intervención humana, acelera los procesos y minimiza los errores.
- Inteligencia de Negocio y Análisis de Datos Cualquier empresa necesita producir y analizar datos, recopilar información, extraer conclusiones e identificar patrones e incluso tendencias para tomar las mejores decisiones empresariales posibles.
- Cómputo en la Nube Escalable, flexible y rentable para acceder y gestionar recursos informáticos, sin necesidad de servidores físicos ni infraestructura tecnológica costosa.
- Inteligencia Artificial y Machine Learning. La IA y ML automatizan aprendiendo de patrones de datos y decisiones pasadas. Estas tecnologías ayudan a las empresas a automatizar procesos complejos, aprender de los errores y anticipar problemas con decisiones acertadas.
La regla de oro es que lo que se mide, se puede mejorar. Por eso los datos desempeñan un papel crucial.
Las empresas necesitan generar, recopilar y analizar datos para las áreas de automatización, realizar un seguimiento del rendimiento y como consecuencia, tomar mejores decisiones.
En segundo lugar, la integración es vital. Los sistemas automatizados deben integrarse perfectamente con los procesos y sistemas empresariales existentes para garantizar un flujo de información fluido.
En tercer lugar, la personalización es clave. Todas las empresas tienen necesidades y requisitos únicos, por lo que es importante personalizar las soluciones de automatización para adaptarlas a esas necesidades específicas.
Por último, es necesaria la mejora continua. La automatización no se implanta una sola vez y se olvida, sino que requiere un seguimiento y seguimiento constante para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa, el mercado y de las actualizaciones tecnológicas.
Automatización de Empresas Hecha por Webtronic Labs
Para comprender realmente el poder de un negocio automatizado, veamos algunos casos reales realizados por Webtronic Labs.
Arizona State University (ASU)
Creamos la aplicación móvil de la ASU, utilizada por más de 115,000 estudiantes y con más de 200,000 descargas. Esta aplicación integra e involucra en la vida universitaria a todos los estudiantes que la utilizan. Les ayudamos a revolucionar la experiencia universitaria.
Pro Flyt
ProFlyt es una plataforma de programación de tripulaciones aéreas para organizaciones de aviación. En la plataforma se puede crear, ver, editar, gestionar registros y enviar participación de revisión en tiempo real.
Estos ejemplos demuestran cómo la automatización mejora la eficacia operativa y ofrece experiencias excepcionales a los clientes.
Ideas Falsas sobre la Automatización
A pesar de las numerosas ventajas de la automatización, aún existen algunos conceptos erróneos comunes en torno a las empresas automatizadas, como por ejemplo:
"Provocará pérdidas masivas de empleo"
Admitámoslo, los humanos han construido el mundo. Las tecnologías como la IA deben ser nuestras herramientas para hacer del mundo un lugar mejor, no algo que sustituya a los seres humanos (todavía).
"Es sólo para grandes empresas"
Puede empezar a automatizar tu empresa por solo un par de dólares al mes, incluso gratis. Nuestro asistente de IA puede automatizar su asistencia de atención al cliente y aprender sobre su negocio en cuestión de minutos. Gloria AI tiene un plan gratuito que puedes probar hoy mismo.
"Permite a las empresas ser 100% autónomas"
Esto es poco realista, siempre se necesitan humanos para implementar operar y mantener las tecnologías en un estado óptimo. Lo que si hace es ahorrar horas de tareas que consumen mucho tiempo.
"Es barato"
El precio depende de la capacidad de pago del cliente. Aunque una empresa puede gastarse un par de dólares y estar bien, hay soluciones complejas que hay que desarrollar a la medida, y son caras.
"Siempre es disruptiva e innovadora"
Desarrollar software no siempre consiste en ser creativo. A veces es sólo una forma de centralizar la información, haciéndola accesible y localizable.
"Hará que las empresas pierdan su lado humano"
Recuerde siempre que la automatización siempre necesita a los humanos. El ejemplo más común es lo que Gloria AI significa para nuestros clientes. Es su asistente, no su sustituta en un área de atención al cliente. Un humano debe ocuparse siempre de las interacciones personales de alto valor.
El Futuro de los Negocios Automatizados
La tecnología seguirá avanzando y evolucionando. Dentro de veinte años, la nueva generación se reirá de nuestras limitadas habilidades tecnológicas. Esto no deja de ser el principio de un largo viaje.
Las posibilidades son infinitas, y las empresas que adopten la automatización en su núcleo estarán en la cima del éxito en el futuro.
Podemos esperar una mayor integración de la inteligencia artificial y los algoritmos de aprendizaje automático en los sistemas de automatización. Esto permitirá a las empresas hacer predicciones más precisas, ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y automatizar procesos complejos de toma de decisiones.
El auge del Internet de las Cosas (IoT) también contribuye a la revolución de la automatización, ya que permite a las empresas conectar y automatizar dispositivos físicos para un intercambio de datos y una optimización de procesos eficiente.
Las empresas que no adoptan la automatización ponen en peligro su negocio, quedando rezagadas con respecto a sus competidores y perdiendo valiosas oportunidades. Tener un negocio competitivo significa automatizar.
Porqué se Necesita la Automatización en el Mundo Actual
La verdad es que en un entorno empresarial tan competitivo y acelerado como el actual, la automatización es una necesidad.
La automatización permite que te concentres en iniciativas estratégicas, impulsando la innovación, lo que en última instancia conduce al crecimiento y la rentabilidad. Además, la automatización permite a las empresas adelantarse a los acontecimientos y adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado. Al automatizar sus procesos empresariales, se ahorra tiempo, se reducen errores, mejora la eficiencia y mejora la experiencia general del cliente.
En conclusión, una empresa automatizada tiene el poder de transformar su forma de operar, impulsar el crecimiento y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Recuerda identificar los componentes clave, considerar ideas de automatización específicas del sector y aprovechar los canales de comunicación automatizados para mejorar las interacciones con los clientes. Desacredita las ideas erróneas más comunes, adopta el futuro de la automatización y reconoce la importancia de automatizar su empresa en el mundo actual.
La automatización no es sólo lo que está de moda, es un cambio de juego que puede revolucionar su negocio y asegurar su camino hacia el éxito a largo plazo.
Aprovecha el poder de la automatización en tu negocio! Ponte en contacto con Webtronic Labs hoy para una consulta de 30 minutos gratis para aprender cómo nuestras soluciones para automatizar empresas pueden impulsar el crecimiento de tu negocio.
